Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal

• Nombre completo o apodo para personalización del servicio
• Número de teléfono WhatsApp para comunicación directa
• Dirección de correo electrónico (opcional)

1.2 Información Académica

• Detalles del proyecto académico solicitado
• Institución educativa y programa de estudios
• Requisitos específicos de formato y estructura
• Materiales de referencia proporcionados

2. Uso de la Información

2.1 Finalidades del Tratamiento

• Elaboración de documentos académicos personalizados
• Comunicación sobre el estado y avance del proyecto
• Entrega del documento finalizado mediante WhatsApp o correo electrónico
• Prestación de soporte técnico y atención post-entrega
• Procesamiento de solicitudes de revisiones o modificaciones

2.2 Base Legal

El tratamiento de sus datos se fundamenta en el consentimiento expreso otorgado al solicitar nuestros servicios y en la ejecución del contrato de prestación de servicios académicos.

3. Medidas de Seguridad

3.1 Seguridad Técnica

• Encriptación SSL/TLS en todas las comunicaciones web
• Almacenamiento seguro en servidores con certificación de seguridad
• Respaldos automáticos y sistemas de recuperación de datos
• Protocolos de autenticación y control de acceso

3.2 Seguridad Organizativa

• Acceso restringido únicamente al personal autorizado
• Capacitación continua en protección de datos
• Políticas internas de confidencialidad y privacidad
• Auditorías periódicas de seguridad

4. Tiempo de Retención de Datos

4.1 Plazos de Conservación

• Datos del proyecto: Se conservan durante 30 días calendario posteriores a la entrega final para efectos de soporte y posibles revisiones.
• Información de contacto: Se mantiene por un periodo de 90 días para garantizar la atención de consultas y soporte técnico.
• Documentos generados: Se eliminan de nuestros sistemas inmediatamente después de su entrega al cliente.
• Conversaciones de WhatsApp: Se archivan conforme a las políticas de la plataforma WhatsApp Business.

4.2 Eliminación Definitiva

Una vez transcurridos los plazos establecidos, todos los datos personales son eliminados de forma permanente e irrecuperable de nuestros sistemas.

5. Sus Derechos como Usuario

De conformidad con la normativa de protección de datos personales, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección de contacto.

6. Información de Contacto

Para consultas, dudas o ejercicio de sus derechos relacionados con la protección de datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de:

• Razón Social: RedactorIA
• Correo Electrónico: contacto@redactoria.com
• WhatsApp Comercial: +51 961 484 114
• Sitio Web: www.redactoria.com
• Ubicación: Lima, Perú